Politique de confidentialité

1. Préambule

Forgelab accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et clients. La présente politique a pour but de vous informer, en toute transparence, des données que nous collectons, de l'usage que nous en faisons et des droits dont vous disposez.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre demande commerciale. Aucune donnée n'est collectée à votre insu.

Via le formulaire de contact

• Nom (obligatoire)
• Adresse email (obligatoire)
• Profil de configuration envisagé (obligatoire)
• Budget composants (facultatif)
• Description de votre projet (obligatoire)

Via les échanges directs

Si vous nous contactez par email, par téléphone ou par message direct sur Instagram, nous traitons les données que vous nous transmettez volontairement dans ce cadre.

Données de navigation

Notre site n'utilise aucun outil d'analyse statistique, de publicité ou de profilage. Aucune donnée de navigation n'est collectée par Forgelab. L'hébergeur Netlify peut conserver des journaux techniques (adresse IP, date d'accès) à des fins de sécurité, conformément à sa propre politique.

4. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande et établir un devis (mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD)
• Exécuter la prestation et assurer le suivi de la relation client (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD)
• Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité (obligation légale, art. 6.1.c RGPD)
• Assurer la médiation RMA et le SAV pendant la durée de garantie (exécution du contrat)

5. Durée de conservation

• Demandes de contact non transformées en commande : 3 ans à compter du dernier échange
• Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivage légal de 10 ans pour les pièces comptables (art. L.123-22 du Code de commerce)
• Échanges email : 3 ans après le dernier contact

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à Kylian Patricio, exploitant de Forgelab. Aucune donnée n'est cédée, vendue ou louée à des tiers.

Certains sous-traitants techniques peuvent être amenés à héberger ou traiter vos données pour notre compte :

• Netlify, Inc. (hébergement du site et collecte des soumissions du formulaire) - États-Unis
• OVH SAS (hébergement de la messagerie) - France
• Google LLC (Gmail, redirection de la messagerie professionnelle) - États-Unis
• Indy (facturation et comptabilité, après transmission d'un devis) - France

7. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Netlify, Google) sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par leur adhésion au Data Privacy Framework UE-US, garantissant un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité

Forgelab met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation. Les échanges via le site sont chiffrés (HTTPS).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : faire supprimer vos données dans les conditions prévues par la loi
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@theforgelab.fr. Nous vous répondrons sous un délai d'un mois maximum.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

11. Profilage et décisions automatisées

Forgelab ne procède à aucun profilage ni à aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.

12. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.